Praktisch & administratief
Wij maken gebruik van de OuderApp Konnect voor de communicatie met ouders.
Belangrijke informatie en updates ontvang je via de OuderApp Konnect en via direct contact met de pedagogisch professionals. Zo blijf je goed op de hoogte.
Je kunt je gegevens een aantal gegevens eenvoudig aanpassen in de OuderApp Konnect.
Lukt dit niet? Neem dan contact op met onze afdeling kindplanning, zij helpen je graag verder.
Het aanpassen van opvangdagen is mogelijk, afhankelijk van de beschikbaarheid op de locatie.
Wil je een wijziging doorgeven? Neem dan contact op met onze afdeling kindplanning. Zij kijken graag met je mee naar de mogelijkheden.
Je kunt een losse extra opvangdag aanvragen via de ouder app. We kijken dan op de groep of er plek is om je aanvraag te honoreren.
Daarnaast bieden we servicedagen naar rato van je contract. Dit betekent dat je per kalenderjaar een aantal extra dagen kunt aanvragen, zonder dat deze in rekening worden gebracht. Deze extra service is alleen mogelijk als er plek is op de groep en als de bezetting dit toelaat op de groep?
Ja, via de OuderApp Konnect kun je eenvoudig een losse extra dag en/of een servicedag aanvragen. Deze worden gehonoreerd indien de bezetting op de groep dit toelaat.
Bij voldoende beschikbaarheid kun je tijdelijk extra opvangdagen afnemen.
Het tijdelijk verminderen van opvangdagen is meestal niet mogelijk. We werken met vaste contractdagen, zodat we de beschikbare plekken zo goed mogelijk kunnen benutten en opvang kunnen bieden aan zoveel mogelijk kinderen.
De opzegtermijn bedraagt 1 maand. Deze gaat in op de dag dat wij je e-mail met de opzegging hebben ontvangen.
Wil je de opvang opzeggen? Stuur dan een e-mail naar onze afdeling kindplanning waarin je aangeeft dat je de opvang wilt beëindigen en per welke datum.
Houd hierbij rekening met een opzegtermijn van 1 maand.
Wij vinden een goede samenwerking met ouders belangrijk. We hebben dagelijks contact tijdens breng- en haalmomenten en via de OuderApp Konnect.
Daarnaast zijn er vaste momenten voor gesprekken, waarin we de ontwikkeling en het welzijn van je kind samen bespreken. Zo blijven we goed met elkaar afgestemd.
Wij werken met vaste gezichten op de groep, zodat kinderen vertrouwde pedagogisch professionals om zich heen hebben. Dit zorgt voor stabiliteit, veiligheid en een goede band.
Daarnaast investeren we in de kwaliteit van onze medewerkers doordat we aandacht hebben voor ontwikkeling, samenwerking en een professionele werkomgeving.
Op elke locatie is naast een manager ook een pedagogisch coach betrokken. De coach ondersteunt en begeleidt pedagogisch professionals in hun werk met kinderen en draagt zo bij aan de kwaliteit van de opvang.
Daarnaast maken we gebruik van de Verbetermeter. Via dit instrument vragen we ouders regelmatig om de opvang te beoordelen. Zo krijgen we waardevolle feedback en kunnen we gericht blijven verbeteren.
Door deze begeleiding en voortdurende aandacht voor ontwikkeling blijven we de kwaliteit van onze opvang bewaken en verbeteren.
Bij ziekte of uitval van een medewerker zorgen we voor vervanging. Waar mogelijk zetten we iemand in die al bekend is voor de kinderen, zodat de vertrouwde omgeving behouden blijft. Zo heeft iedere locatie zijn eigen invalpool.
We staan open voor feedback en gaan graag met je in gesprek. Heb je een klacht? Dan zoeken we samen naar een passende oplossing.
Daarnaast heeft IJsterk een klachtenregeling.
